François Pelletier dirige à Lyon l’agence Mediaplus, pivot de la Maison de la Data.
Dix-huit mois après sa prise de contrôle par le groupe allemand de communication et publicité Serviceplan, l’ex-agence Dufresne Corrigan Scarlett, devenue Serviceplan France (1), a de grandes ambitions dans la gestion des données numériques des entreprises.
Elle lance en effet sa Maison de la Data, une offre de compétences en data intelligence. « La compréhension des datas est devenue un enjeu économique considérable, c’est ce que nous voulons démontrer aux entreprises », affirme François Pelletier, qui dirige, à Lyon, Mediaplus, l’agence de Serviceplan dédiée à cette nouvelle activité.
Après les bases de données, place donc aux datas traitées scientifiquement. Les promesses sont nombreuses : meilleur suivi des clients ; automatisation des actions de communication ; liaisons avec le CRM de l’entreprise ; prédiction de comportement d’achat…
Ciblage optimal
Jamais la connaissance du consommateur n’a été aussi importante : grâce aux quantités considérables de données laissées sur la toile (cookies, géolocalisation…), on peut suivre ses parcours de consommation avec une précision diabolique. Et donc mieux cibler une campagne de communication : envoyer une publicité de voiture haut de gamme à un homme de 40 ans à revenu élevé, ne pas envoyer la publicité d’un croisiériste à une personne qui rentre à peine de voyage, lancer une campagne sur des pneus d’hiver sur un territoire quelques jours avant des chutes de neige prévues, etc.
Savoir interpréter les données
Encore faut-il ne pas se faire noyer par les informations : trop de données, parfois complexes et fragmentées, tue les données ! C’est là qu’interviennent Serviceplan et sa Maison de la Data qui propose d’accompagner les marques dans la collecte et l’analyse des datas. « A travers une méthodologie scientifique, nous avons une vision très business de la communication. Nous sommes capables de mesurer très précisément les résultats de telle action engagée pour une entreprise cliente », explique François Pelletier.
La Maison de la Data s’appuie en effet sur des partenariats passés avec des trackeurs et autres sociétés d’études (Realitics, Yougov), ainsi qu’avec les équipes de l’Insa Lyon, et dispose d’analyses précises et dynamiques des résultats de campagne. Terminée, la pub au doigt mouillé !
(1) Service Plan France est basée à Paris. Présidée par Alain Roussel, l'entreprise affiche en 2015 un chiffre d'affaires de 34 millions d'euros pour 225 personnes dont 25 à Lyon, la direction lyonnaise étant assurée par Carole Giroud.
Cet article a été publié dans le numéro 2285 de Bref Eco.